Politique D’annulation
Politique d’annulation
1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Ridarstrade.
Cette politique explique comment les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande après l’avoir passée, ainsi que les étapes de traitement applicables.
2. Délai de demande d’annulation
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur commande dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement. Dans ce cas, la politique de retour applicable pourra être utilisée après réception du colis.
3. Traitement des commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, la demande d’annulation sera prise en compte dès que possible.
Après réception et confirmation de la demande d’annulation, la commande sera annulée. Les sommes déjà payées seront remboursées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
4. Traitement des commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà quitté l’entrepôt ou a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, après réception du colis, le client peut déposer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours sans motif.
Les frais de retour sont pris en charge par Ridarstrade, et une étiquette de retour prépayée sera fournie.
5. Procédure de demande d’annulation
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation par les moyens suivants :
Courriel : info@ridarstrade.com
Téléphone : +1 8433685988
Les informations suivantes doivent être fournies :
- numéro de commande ;
- date de la commande ;
- nom du produit ;
- coordonnées utilisées lors de la commande.
Le service client confirmera l’état de la commande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions de traitement correspondantes.
6. Traitement du paiement
Après annulation de la commande, les montants déjà payés seront remboursés dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire convenue avec le client.
7. Service client
En cas de demande d’annulation non traitée, d’informations insuffisantes ou de problème de paiement, les utilisateurs peuvent contacter notre service client :
Ce site web est la propriété de : RIDARS TRADE LLC
Nom de l’entreprise : RIDARS TRADE LLC
Adresse : 6610 Caspian Ct, Lakeland, FL 33805, États-Unis
EIN : 92-0588106
Téléphone : +1 8433685988
Courriel : info@ridarstrade.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
Notre service client vérifiera les informations de commande et fournira les instructions nécessaires.
8. Remarques importantes
Avant de passer commande, veuillez vérifier attentivement le produit, la quantité et l’adresse de livraison afin d’éviter toute demande d’annulation inutile.
Le système déterminera si la commande peut être annulée immédiatement en fonction de son état de traitement.
Les droits d’annulation des consommateurs français sont protégés par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.