Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Ridarstrade, uniquement pour les consommateurs résidant en France.
À compter de la réception des produits, les consommateurs disposent de 14 jours pour exercer leur droit de retour, sans avoir à fournir de motif ni de justificatif.
2. Processus de demande de retour
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception :
Courriel : info@ridarstrade.com
Téléphone : +1 8433685988
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour et une étiquette de retour prépayée.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- L’emballage d’origine doit être intact.
- Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être complets et non utilisés.
- L’emballage doit protéger le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
4. Adresse de retour
Tous les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Ridarstrade – Centre de traitement des retours
6610 Caspian Ct, Lakeland, FL 33805 États-Unis
(Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie afin que Ridarstrade prenne en charge les frais de transport.)
5. Frais de retour et étiquette prépayée
Les frais de retour sont pris en charge par Ridarstrade ; le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à régler.
Nous fournissons une étiquette de retour prépayée ; il suffit de la coller sur le colis selon les instructions fournies pour effectuer le retour.
6. Traitement des remboursements
Une fois le produit reçu et confirmé conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le produit retourné est incomplet ou endommagé et ne respecte pas les conditions de retour, nous contacterons le consommateur pour expliquer la situation et proposer une solution.
7. Points importants
- Assurez-vous que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition traçable afin de suivre le colis en temps réel.
- Le remboursement ne sera effectué qu’après vérification du produit ; une fois validé, il sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
8. Service client
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
Ce site web est la propriété de : RIDARS TRADE LLC
Nom de l’entreprise : RIDARS TRADE LLC
Adresse : 6610 Caspian Ct, Lakeland, FL 33805, États-Unis
EIN : 92-0588106
Courriel : info@ridarstrade.com
Téléphone : +1 8433685988
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Ridarstrade s’engage à fournir aux consommateurs français un processus de retour clair, pratique et conforme à la législation, afin de protéger vos droits lors de vos achats.