Politique De Remplacement

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Ridarstrade, uniquement pour les consommateurs résidant en France.

Après réception des produits, si ceux-ci sont endommagés ou présentent un défaut, ou si le consommateur souhaite échanger pour un autre modèle ou type de produit, il peut demander un échange conformément à cette politique.

2. Processus de demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit :

Courriel : info@ridarstrade.com
Téléphone : +1 8433685988
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.

Lors de la demande, veuillez fournir votre numéro de commande, les détails des produits achetés et les informations concernant l’échange souhaité. Notre équipe vous fournira les instructions de retour détaillées et une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions d’échange

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Le produit et son emballage d’origine doivent être intacts.
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent inclure tous les accessoires, notices et étiquettes.

4. Adresse de retour

Tous les produits destinés à l’échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Ridarstrade – Centre de traitement des échanges
6610 Caspian Ct, Lakeland, FL 33805
États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie afin que Ridarstrade prenne en charge les frais de transport.

5. Frais de retour et étiquette prépayée

Les frais liés à l’échange sont entièrement pris en charge par Ridarstrade.
Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie ; il vous suffit de la coller sur le colis conformément aux instructions pour retourner le produit gratuitement.

6. Processus d’échange

Après réception du produit retourné, nous vérifions qu’il respecte les conditions d’échange.
Une fois vérifié, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.
L’expédition est effectuée via un transporteur fiable, et un lien de suivi est fourni afin que le client puisse suivre l’état de livraison.

7. Support client

Pour toute question concernant l’échange ou pour obtenir de l’assistance, vous pouvez contacter :

Ce site web est la propriété de : RIDARS TRADE LLC
Nom de l’entreprise : RIDARS TRADE LLC
Adresse : 6610 Caspian Ct, Lakeland, FL 33805, États-Unis
EIN : 92-0588106
Téléphone : +1 8433685988
Courriel : info@ridarstrade.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.

Ridarstrade propose aux consommateurs français un processus de transaction clair et conforme à la réglementation, avec des délais précis et des instructions objectives.